Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser for Lueur.dk

Lueur ApS Cvr nr 43849964 Havnegade 20 3600 Frederikssund Tlf: 60749174 Lueuraps@gmail.com

Betaling

Vi accepterer online betalinger med VISA, MasterCard og MobilePay. Betalingen vil først blive fratrukket din konto når din varer bliver afsendt, medmindre andre vilkår er aftalt eller angivet på din ordre. Alle priser anført på hjemmesiden inkluderer dansk moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til priser: Danmark – danske kroner ( DKK ). Vi anvender en sikker betalings server, som krypterer alle oplysninger ved brug af SSL-protokollen; Det betyder, at dine data er sikret og ikke kan læses af eksterne parter.

Levering

Leveringstid for din ordre er 1-4 dag. Vi leverer vores varer med følgende eksterne partenere: GLS pakkeshops og afhentning på havnegade 20 3600 Frederikssund. Fragtomkostninger er beregnet på grundlag af vægt. Du kan vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Du vil altid modtage et tracking nummer, så du kan spore din pakke.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til: Lueur ApS Havnegade 20 3600 Frederikssund Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb/det offentlige

Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb eller ved køb fra offentlige myndigheder.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til: Lueur ApS Havnegade 20 3600 Frederikssund Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på Lueuraps@gmail.com Kunde-og Privatlivspolitik Vi sælger ikke nogen personlige data, og vi overfører ikke dine personlige data til nogen tredjepart; Data er kun registreret i vores kundeposter. Du kan få dine data slettet til enhver tid. Vi registrerer dine personlige data med det formål at levere varen til dig. Personoplysningerne registreres af os og opbevares i op til 1 år, hvorefter dataene slettes.

cookies

På www.lueur.dk bruger vi cookies for at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, hvilket er med til at gøre besøget så nemt og bekvemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; den eksakte metode afhænger af din browser. Logføring af statistik Vi anvender trafik statistik på www.lueur.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem indsamler oplysninger, der bruges til at opbygge et statistisk billede af det antal besøgende, vi har og hvilket medie de kommer fra (Google, Facebook etc.). Disse statistiker anvendes kun til optimering af vores webshop.